Billetter skal være tilgjengelig for kjøp på minst én av de følgende måtene:
- I billettkontor
- I salgsautomat
- Om bord på tog
- Via telefon, internett eller lignende
Passasjerer skal så langt det er mulig tilbys gjennomgående billetter og plassreservasjoner.
Dersom det ikke finnes billettkontor eller salgsautomat på avreisestasjonen, skal passasjerer på stasjonsområdet informeres om muligheten for å kjøpe billetter om bord på toget eller via telefon/internett, eller om nærmeste sted hvor billetter kan kjøpes.
De generelle vilkår for transport fastsetter billettenes form og informasjonen som trykkes på dem. Passasjerer må forsikre seg om at billetten som utstedes er riktig. Billetten kan overdras dersom den ikke er utstedt til et spesielt navn og dersom reisen ikke er påbegynt. De generelle vilkår for transport fastslår vilkårene for refundering av billett.
Sykkel
Sykkel kan tas med på tog hvis sykkelen er lett å håndtere og det ikke sjenerer den spesifikke jernbanetjenesten, samt at det rullende materiellet tillater det. Jernbaneforetaket kan ta betalt for sykkel som tas med.