Statens jernbanetilsyn mottar en rekke innspill fra passasjerer vedrørende hva som kan gjøres for å forbedre situasjonen. De fleste uttrykker et ønske om flere avganger, bedre infrastruktur og tilpasning av materiellet.
Slike tiltak er avhengig av politiske prioriteter og bevillinger. Det ligger utenfor Statens jernbanetilsyns mandat å ta stilling til dette. Tilsynet skal likevel bidra med å følge opp jernbanevirksomhetene, og påse at de driver sikkert. Dette gjør tilsynet blant annet ved systemrevisjoner (kontroll av bedriftenes sikkerhetsstyringssystem) og ved inspeksjoner om bord på togene.